FAQ sur Kapalua

Informations sur le produit

1. Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos pièces sont fabriquées à la main par des artisans qualifiés utilisant des matériaux naturels et élégants comme la nacre et l'abaca.

2. Les produits Kapalua sont-ils uniques ?
Oui, chacun de nos produits est unique et fait partie d'une petite collection, fabriquée à la main par des artisans qualifiés. Nous réalisons un nombre limité d'éditions pour chaque collection, et chaque pièce est numérotée de manière unique. Aucune pièce n'est identique, ce qui en fait des trésors rares.

3. Combien de temps faut-il pour fabriquer une pièce ?
Chaque pièce est méticuleusement fabriquée pendant 5 semaines pour garantir la plus haute qualité et une attention aux détails.

4. Comment sont fabriquées les pièces Kapalua ?
Nos pièces sont fabriquées à la main par des artisans qualifiés. Nous nous engageons à ce que nos artisans soient récompensés par le respect et le salaire décent qu'ils méritent.

5. L'article que je souhaite acheter est en rupture de stock. Sera-t-il réapprovisionné ?
Toutes nos collections sont produites en quantités limitées et ne peuvent être réapprovisionnées une fois épuisées. Nous vous recommandons de manifester votre intérêt sur la page produit et nous vous informerons si l'article est à nouveau disponible.

6. Qu'en est-il de votre emballage ?
Nos emballages sont fabriqués spécialement pour nous par la Fondation Andres Soriano, reflétant notre engagement en faveur de la durabilité et du soutien aux moyens de subsistance économiques des communautés reculées des Philippines.

Guide d'entretien

1. Comment dois-je prendre soin de mes pièces Kapalua ?
Soyez doux avec vos pièces Kapalua car elles sont fabriquées à partir de matériaux délicats comme les coquillages, qui peuvent se casser. Chérissez-les et veillez à ne pas les jeter ou les laisser tomber sur des surfaces dures pour vous assurer qu'elles restent en parfait état. Utilisez votre sac en soie pour polir vos sacs afin qu'ils brillent.

Garantie

1. Quelle garantie est-ce que j'obtiens ?
Nos produits sont fabriqués selon les normes les plus strictes et sont inspectés avant expédition. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter directement pour obtenir de l'aide.

Expédition

1. Où expédiez-vous ?
Nous proposons une expédition dans le monde entier vers la plupart des pays depuis les Philippines.

2. Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition depuis les Philippines sont calculés au moment du paiement et varient en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionné.

3. Dois-je payer des droits et des taxes ?
Les articles expédiés à l'international peuvent être soumis à des taxes d'importation par le pays destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais car les politiques douanières varient d'un pays à l'autre. Ces frais sont à votre charge, en tant que client.

4. Quand mon sac sera-t-il expédié ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.

5. Combien de temps faut-il pour que mon produit arrive ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. L'expédition express prend généralement 5 à 7 jours ouvrables depuis les Philippines, tandis que l'expédition standard peut prendre 7 à 14 jours ouvrables.

6. D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis notre studio aux Philippines.

Retours

1. Quelle est votre politique de retour ?
En raison de la nature artisanale de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison en envoyant un e-mail à kapalualiving@gmail.com

2. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Si votre retour est approuvé en raison d'une exception, les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

3. Que faire si ma commande a été refusée à la livraison ?
Si votre commande a été refusée à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

Commandes et paiement

1. Comment passer ma commande ?
Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site internet. Ajoutez simplement les articles à votre panier et passez à la caisse.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir les modifications ou les annulations. Veuillez nous contacter dès que possible pour obtenir de l'aide.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

  • Mode de vie durable

    Kapalua ne se résume pas seulement à de belles choses, c'est aussi un mode de vie responsable. Nous nous approvisionnons en matériaux de manière éthique, contribuons au bien-être de communautés inspirantes et inscrivons notre engagement en faveur du développement durable dans la fabrication de chaque produit, y compris dans nos emballages durables.

  • Artisanat :

    Vingt artisans qualifiés, partageant notre passion pour l'excellence, fabriquent minutieusement chaque pièce. Des fragments de nacre aux perles en passant par les brins d'abaca ou d'ikat tissés, nous tissons des matériaux recyclés dans nos œuvres, sculptant une vie responsable et unique dans les pièces de Kapalua

  • Élégance:

    Chaque pièce est une célébration de communautés dynamiques et de paysages verdoyants, des collections naturellement glamour et intemporelles.